1. Cine suntem
Mătura Fermecată prestează servicii de curățenie în Cluj-Napoca și în localitățile din jur.
- Telefon: 0752 143 345
Prelucrăm datele dumneavoastră în calitate de operator, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce date colectăm
Colectăm doar ce ne este necesar ca să vă putem face o ofertă și să prestăm serviciul:
- Date de contact: nume și număr de telefon.
- Date despre locuință sau spațiu: adresa, suprafața, numărul de camere, precum și fotografiile pe care ni le trimiteți pentru evaluarea ofertei.
- Conținutul comunicărilor: mesajele schimbate pe WhatsApp sau telefon.
- Date de facturare: atunci când solicitați factură.
- Date tehnice: colectate automat la vizitarea site-ului (adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate), prin instrumentele descrise la secțiunea 6.
Nu colectăm și nu solicităm date din categorii speciale (date de sănătate, convingeri, apartenență sindicală și altele asemenea).
3. De ce le folosim și în ce temei
- Pentru a răspunde solicitărilor și a emite oferte — la cererea dumneavoastră, în vederea încheierii unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Pentru prestarea efectivă a serviciului și programarea vizitelor — executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b).
- Pentru facturare și evidență contabilă — obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c).
- Pentru îmbunătățirea site-ului și măsurarea campaniilor — pe baza consimțământului dumneavoastră pentru cookie-uri neesențiale (art. 6 alin. 1 lit. a).
- Pentru apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu — interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
4. Cât timp le păstrăm
- Solicitările care nu s-au concretizat: maximum 12 luni de la ultima comunicare.
- Datele clienților activi: pe durata colaborării și 3 ani după încheierea acesteia.
- Documentele financiar-contabile: 10 ani, conform legislației fiscale.
- Fotografiile trimise pentru ofertare: le ștergem după finalizarea lucrării, dacă nu ne cereți altfel.
5. Cui le transmitem
Nu vindem și nu închiriem datele nimănui. Le pot accesa, strict pentru scopurile de mai sus:
- Persoanele din echipa noastră care execută lucrarea.
- Furnizorul de servicii de contabilitate.
- Furnizorul de găzduire a site-ului.
- Meta Platforms Ireland Ltd., dacă ne contactați prin WhatsApp — comunicarea se supune și politicii de confidențialitate a WhatsApp.
- Google Ireland Ltd., pentru instrumentele de analiză și publicitate descrise mai jos.
- Autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.
6. Cookie-uri și măsurare
Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare. În plus, folosim eticheta Google Ads pentru măsurarea campaniilor publicitare; aceasta poate seta cookie-uri și transmite către Google date despre vizita dumneavoastră pe site (de exemplu, paginile vizitate). Eticheta pornește doar după ce acceptați cookie-urile din bannerul de pe site. Vă puteți schimba alegerea oricând din linkul „Setări cookie-uri" din subsol și puteți șterge cookie-urile din setările browserului.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, dreptul de a vă opune prelucrării întemeiate pe interes legitim și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru oricare dintre ele, scrieți-ne la. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă considerați că v-am încălcat drepturile, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, București, dataprotection.ro.
8. Securitate
Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a-și face treaba. Site-ul este servit prin conexiune criptată (HTTPS). Fotografiile și mesajele primite sunt păstrate în conturi protejate cu parolă.
9. Modificări
Dacă modificăm această politică, actualizăm data de la începutul paginii. Vă recomandăm să o recitiți periodic.